إلغاء الشحن واسترداد الأموال
الشحن والتسليم
نحن نشحن عبر DHL و FedEx في الشرق الأوسط. يتم تتبع الشحن ويتطلب توقيع عند التسليم. يتم دفع الجمارك والضرائب ذات الصلة عند التسليم من قبل العميل.نحن نشحن فقط المنتجات الجديدة المعبأة. يتم شحن المنتجات في غضون 1-3 أيام من استلام المدفوعات بنجاح. عند استلام دفعتك، سنرسل إليك تلقائيًا رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الدفع. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية عند شحن طلبك. وقت التسليم النموذجي داخل الشرق الأوسط هو 5-15 يوم عمل.
الإلغاء
يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت بشرط ألا يتم دفع طلبك. قد يتم إلغاء الطلبات المدفوعة ولكن غير المشحونة إذا قمت بإخطارنا في غضون يومين من الدفع. سنقوم برد أي مبلغ مدفوع ولكن قد يتم تطبيق رسوم بنكية ذات صلة على عمليات رد الأموال هذه اعتمادًا على طريقة الدفع الأصلية. قد لا يتم إلغاء الطلبات المشحونة. إذا تم شحن طلبك، يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع أدناه. إذا قمت بتقديم طلب وظل غير مدفوع لمدة 15 يومًا، فسيتم إلغاؤه تلقائيًا
عمليات الإرجاع والاسترداد
المنتجات مؤهلة للإرجاع في الحالات التالية: عندما لا يتطابق المنتج المستلم مع طلب العميل نتيجة خطأ، على سبيل المثال رقم الجزء غير الصحيح والكمية غير الصحيحة والمنتج غير الصحيح والشحن المكرر وما إلى ذلك عندما يكون المنتج المستلم معيبًا. تخضع لشروط الضمان (انظر الشروط والأحكام) عند استلام المنتج التالف أثناء الشحن، لا يتم تطبيق رسوم إعادة التخزين في حالة الشحن غير الصحيح أو المنتج المعيب، ويجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير تالفة ويتم شحنها عبر البريد المسجل، وسيتم إصدار القيمة الكاملة لطلبك عند الإرجاع
الرسوم والإطار الزمني
تبلغ مدة التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة 3-7 أيام عمل. تبلغ رسوم التوصيل لمعظم الشحنات 50 درهمًا إماراتيًا (قد يتم تطبيق الجمارك الإضافية وضريبة القيمة المضافة اعتمادًا على قيمة الشحنة). يجب أن تحصل الشحنات التي تزيد عن 5 كجم على عرض أسعار مخصص من دعم العملاء لدينا. وقت التسليم لدول مجلس التعاون الخليجي هو 5-15 يوم عمل. تبلغ رسوم التوصيل داخل دول مجلس التعاون الخليجي 120 درهمًا إماراتيًا. يجب أن تحصل الشحنات التي تزيد عن 5 كجم على عرض أسعار مخصص من دعم العملاء لدينا. الإطار الزمني للتسليم دوليًا هو 7-20 يوم عمل. تبدأ رسوم التوصيل دوليًا من 150 درهمًا إماراتيًا حسب الوجهة. يتحمل العملاء مسؤولية دفع الرسوم الجمركية والضرائب الخاصة بهم في الوجهة.
